Qui sommes-nous ?
Nous sommes une boutique en ligne artisanale française, créée en 2025, spécialisée dans la vente de bougies, fondants et autres créations faits main. Notre passion est de proposer des produits artisanaux de haute qualité, témoignant de notre engagement envers l’artisanat et la créativité.
En tant que propriétaire et gestionnaire de cette boutique, je m’engage à protéger vos données personnelles et à garantir votre vie privée. Toutes les données collectées via notre site sont traitées avec le plus grand soin et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
Utilisation des données personnelles collectées
Nous collectons des données personnelles afin d’exploiter notre boutique en ligne et de fournir nos services de manière sécurisée et efficace. Les données collectées peuvent inclure :
– Nom complet
– Adresse de facturation et de livraison
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Moyen de paiement (traité de manière sécurisée par des services tiers)
– Historique des achats
– Informations du compte client (si un compte est créé)
– Adresse IP et informations du navigateur (via cookies et outils d’analyse)
Ces données sont collectées :
– Lors de la passation d’une commande
– Lors de la création d’un compte
– Lors de la prise de contact par formulaire ou email
– Lors de la navigation sur le site (via cookies)
Les informations sont utilisées uniquement pour :
– Traiter et livrer les commandes
– Gérer les comptes clients
– Fournir un service client
– Envoyer des notifications liées aux commandes ou au compte
– Répondre aux obligations légales
– Améliorer la performance et la sécurité du site
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles sont uniquement partagées avec des services tiers de confiance participant au traitement des commandes (paiement, livraison…).
Commentaires
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Lorsque les visiteurs laissent un commentaire sur le site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, notamment :
– Le nom complet (ou pseudonyme)
– L’adresse e-mail (le cas échéant)
– Le contenu du commentaire
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– Le commentaire et les données associées sont enregistrés afin de l’afficher et de garantir la sécurité du site. Tous les commentaires sont soumis à modération. Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer tout commentaire jugé inapproprié, abusif ou hors sujet.
Cookies
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement pour traiter les commandes, remplir nos obligations légales, et améliorer l’expérience client.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, certaines données peuvent être transmises à des services tiers, uniquement dans un cadre opérationnel ou légal :
📦 Traitement des commandes & livraison :
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💳 Services de paiement :
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Durées de stockage de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.
Notamment :
– Les données de commande et de facturation sont conservées pendant 6 ans, conformément aux obligations légales.
– Les données des comptes clients sont conservées tant que le compte reste actif.
– Les comptes inactifs peuvent être supprimés ou anonymisés après 2 ans d’inactivité.
– Les données issues des formulaires de contact ou de demandes clients peuvent être conservées jusqu’à 1 an, sauf en cas de suivi nécessaire.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf en cas d’obligation légale de conservation.
Où vos données sont envoyées
Vos données personnelles sont principalement traitées par le commerçant afin de gérer les commandes et le service client.
Cependant, certaines données peuvent être transmises à des services tiers lorsque cela est nécessaire pour :
Le traitement des paiements (ex. PayPal)
La livraison et l’expédition des commandes (ex. GLS)
La détection de fraude ou la sécurité du site
L’hébergement du site ou les sauvegardes de données
Tous les services externes que nous utilisons sont tenus de respecter les réglementations en matière de protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Informations de contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
Via notre formulaire de contact
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données.
Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures comprennent :
– Utilisation d’un module de sécurité pour protéger le site web contre les accès non autorisés et les menaces potentielles.
– Chiffrement des données en transit via HTTPS pour sécuriser les informations lors de leur transmission.
– Mises à jour et maintenance régulières de nos systèmes pour corriger les vulnérabilités et renforcer la sécurité.
– Contrôles d’accès afin de garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles.
Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
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